Кент казино
Политика обработки и возврата средств

Политика обработки и возврата средств

Наш приоритет — эффективно и оперативно обрабатывать ваши финансовые запросы. При этом мы строго соблюдаем все применимые ограничения до момента транзакции и выполняем требования Европейского парламента и Совета Европейского союза в соответствии с Директивой 2018/843/ЕС, касающейся предотвращения отмывания денег и финансирования терроризма.

Мы по возможности учитываем ваши предпочтения по методу и валюте вывода средств, однако не можем гарантировать их точное выполнение. В некоторых случаях мы можем использовать альтернативные способы оплаты, такие как переводы через различные платежные системы, банковские чеки или переводы, при этом все связанные комиссии будут указаны на нашем сайте.

Также может возникнуть ситуация, когда валюта вывода не соответствует валюте вашего депозита. В таком случае мы, на свое усмотрение, определим курс конвертации.

При первом значительном выводе средств или при изменении способа оплаты могут быть введены дополнительные меры безопасности для подтверждения вашего права на средства.

В этих случаях может потребоваться предоставление документов, удостоверяющих личность. Это необходимо для защиты вашей финансовой безопасности и конфиденциальности, но может привести к небольшим задержкам. Приносим извинения за возможные неудобства.

Лимиты на снятие средств

Лимиты на снятие зависят от статуса игрока:

Новый игрок:

• 185 EUR / 15 000 RUB в день

Игрок:

• 1 800 EUR / 150 000 RUB в день

• 6 000 EUR / 500 000 RUB в неделю

• 15 300 EUR / 1 250 000 RUB в месяц

Постоянный игрок:

• 3 600 EUR / 300 000 RUB в день

• 14 700 EUR / 1 200 000 RUB в неделю

• 36 000 EUR / 3 000 000 RUB в месяц

Профессионал:

• 6 200 EUR / 500 000 RUB в день

• 31 000 EUR / 2 500 000 RUB в неделю

• 62 000 EUR / 5 000 000 RUB в месяц

Для статуса Мастер – до 800 000 RUB в день, также возможны индивидуальные лимиты.

Правила вывода средств

Запросы на вывод средств обрабатываются ежедневно, включая выходные.

Заявки на снятие до 1000 EUR или эквивалентной суммы в другой валюте обрабатываются в течение 24 часов.

Запросы на вывод сумм, превышающих 1000 EUR, могут обрабатываться до 72 часов.

Вывод средств осуществляется без комиссии, если не указано обратное.

Процесс возврата средств

Обращаем ваше внимание на то, что возврат финансов возможен лишь в случае отсутствия игровой активности на вашем аккаунте после пополнения счета. Если после пополнения вы провели хотя бы одно действие, связанное с игрой (например, сделали ставку), то возврат денег возможен только после трехкратного отыгрыша баланса. Любые другие снятия средств с вашего аккаунта рассматриваются как выплата ваших выигрышей, полученных в результате использования услуг казино Kent. Заявка на возврат будет принята к рассмотрению, если она подана в течение семи (7) дней после предполагаемой транзакции или в течение тридцати (30) дней, если вы утверждаете, что доступ к вашему аккаунту был получен третьим лицом или несовершеннолетним. Мы оставляем за собой право приостановить процесс возврата до момента подтверждения вашей личности (KYC). Вы обязаны предоставить нотариально заверенные документы, подтверждающие вашу личность, или иные документы, соответствующие законодательству вашей страны. Если требуемые документы не будут предоставлены в течение пяти (5) дней с момента нашего запроса, возврат средств не будет осуществлен, а ваш аккаунт будет закрыт. Возврат средств произойдет в течение семи (7) дней после завершения процедуры идентификации. Для запроса возврата средств или иного снятия свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте и предоставьте необходимые документы для прохождения процедуры KYC. Контактную информацию можно найти в разделе «Контакты» на нашем сайте. Перечень документов, необходимых для процедуры KYC, будет отправлен вам в ответном письме от службы поддержки. Возврат средств необходимо запросить не позже, чем через семь (7) дней после зачисления средств на счет. По истечении этого срока все платежи считаются оплатой за выигрыши, полученные в ходе использования услуг казино Kent.

Возврат средств по причине мошенничества

Заявки на возмещение в связи с несанкционированными транзакциями или мошенническим использованием вашей кредитной/дебетовой карты рассматриваются индивидуально. В случае подтверждения мошеннического использования вашей карты, мы незамедлительно приступим к процедуре возврата средств. Мы можем запросить доказательства предпринятых вами мер по предотвращению подобных инцидентов в будущем, включая закрытие карты, использовавшейся в мошеннических операциях, или выпуск новой карты. При подаче заявлений о мошеннических транзакциях, соответствующие учетные записи будут заблокированы или аннулированы на неопределенный срок, а также будут предприняты меры для предотвращения создания новых аккаунтов с использованием той же информации.

Страны с ограничениями на платежные системы

Visa/Mastercard

Мы поддерживаем выплаты через OCT (Original Credit Transfer) от Visa и платежный перевод от Mastercard. Условия выплаты: совершен перевод на сайт, а для Mastercard — через 3-D Secure MID. Карта не должна быть корпоративной и должна быть выпущена в стране, поддерживаемой соответствующей платежной системой. Лимит на транзакцию: 60 000,00 EUR для Visa и 5 000,00 EUR для Mastercard.

Список стран, не поддерживаемых OCT Visa:

  • USA
  • Australia
  • Hongkong
  • India
  • Indonesia
  • Japan
  • Korea
  • Malaysia
  • Singapore

Mastercard

Список поддерживаемых стран Mastercard PT:

  • Andorra
  • Austria
  • Belgium
  • Cyprus
  • Czech republic
  • Denmark
  • Estonia
  • France
  • Germany
  • Gibraltar
  • Greece
  • Hungary
  • Iceland
  • Ireland
  • Italy
  • Latvia
  • Luxembourg
  • Malta
  • Monaco
  • Netherlands
  • Norway
  • San marino
  • Slovakia
  • Slovenia
  • Spain
  • Sweden
  • Switzerland
  • Turkey
  • United kingdom

Skrill

Ограничения для регистрации. Страны, жители которых могут получить доступ к сайтам, но не могут регистрироваться:

  • Afghanistan
  • Angola
  • Barbados
  • Benin
  • Bonaire
  • Burkina Faso
  • Cape Verde
  • Cuba
  • Comoros
  • Djibouti
  • East Timor
  • Eritrea
  • Faroe Islands
  • French Polynesia
  • Gambia
  • Greenland
  • Grenada
  • Guadeloupe
  • Guyana
  • Iran
  • Iraq
  • Japan
  • Kyrgyzstan
  • Lao People’s Democratic Republic
  • Libya
  • Macao
  • Martinique
  • Namibia
  • Nauru
  • New Caledonia
  • Niger
  • North Korea
  • Palau
  • Reunion
  • Saint Barthelemy
  • Saint Martin (Sint Maarten)
  • Samoa
  • South Sudan
  • Sudan
  • Suriname
  • Syria
  • Tajikistan
  • Togo
  • Turkmenistan
  • US Minor Outlying Islands

Skrill

Запрещенные страны для регистрации:

  • Afghanistan
  • Cuba
  • Eritrea
  • Iran
  • Iraq
  • Japan
  • Kyrgyzstan
  • Libya
  • North Korea
  • South Sudan
  • Sudan
  • Syria

Skrill

Ограничения для игр и бинарных опций:

  • American Samoa
  • Brazil
  • Canada
  • China
  • Guam
  • Hong Kong
  • Israel
  • Macao
  • Puerto Rico
  • Northern Mariana Island
  • Singapore
  • Turkey
  • United Arab Emirates
  • United States Of America
  • US Minor Outlying Islands
  • US Virgin Islands

Neteller

Страны, где не предоставляются услуги:

  • Afghanistan
  • Benin
  • Bonaire
  • Burundi
  • Central African Republic
  • Chad
  • China
  • Congo Republic
  • Crimea
  • Cuba
  • Djibouti
  • Equatorial Guinea
  • Eritrea
  • Gabon
  • Gambia
  • Guinea
  • Guinea-Bissau
  • Guyana
  • Iran
  • Iraq
  • Kazakhstan
  • Kyrgyzstan
  • Lao People’s Democratic Republic
  • Liberia
  • Libya
  • Madagascar
  • Malawi
  • Mali
  • Mauritania
  • Mongolia
  • Montserrat
  • Myanmar
  • Nauru
  • Niger
  • Niue
  • Norfolk Island
  • North Korea
  • Palau
  • Papua New Guinea
  • Saint Barthelemy
  • Saint Kitts and Nevis
  • Saint Martin
  • Sint Maarten
  • Sierra Leone
  • Sudan
  • Suriname
  • Syria
  • Tajikistan
  • Timor-Leste
  • Togo
  • Turkmenistan
  • Uzbekistan
  • Western Sahara
  • Yemen

Neteller

Требования к местным лицензиям в определенных странах:

  • Australia
  • Belgium
  • France
  • Germany
  • Japan
  • Spain
  • Turkey
  • UK